Hodnocení obchodu

Dobrý den, naprosto nechápeme Váš komentář. Byl Vám zaslán tracking Vaší zásilky, kde je vidět, že je zásilka nedoručená. Po Vašem e-mailu jsme kontakovali poštu, která slíbila, že zásilku dohledá, což se nepodařilo a 27.6. byla založena reklamace na ztracenou zásilku, o tom jsme Vás informovali a také o tom, že pošta má na vyřízení 30 dnů. Opravdu to nemůžeme urychlit. Vaše tvrzení , že nekomunikujeme vůbec je naprostá lež - viz e-mailová komunikace - Vy jste nám psala 3.7. s dotazem na reklamaci, a my Vám 4.7. posílali e-mail, že pošta stále reklamaci řeší a že se Vám ozveme..... Chápu, že je to nepříjemné, ale my za to nemůžeme a můžete uvádět tedy alespoň pravdu.

Dobrý den, Vaši zásilku ztratila česká pošta, po té co jste se nám ozval, že nebyla ještě doručena, jsme Vám zaslali údaje, kde jde vidět, že zásilka byla odeslána, ale chybí údaje o doručení, na tento popud jsme zakládali reklamaci u české pošty . Reklamace byla založena na Váš popud o nedoručení zásilky po 14. dnech. Bohužel Česká pošta má vyřešení reklamace 30dní. Jakmile pošta reklamaci schválila, byly Vám poslány peníze zpět. Domluvili jsme se po telefonu, že jakmile budeme ohledně reklamace vědět víc, ozveme se Vám. Pošta nás mnicméně informovala pouze o založení reklamace a poté o její vyřízení. Volal jste nám každý týden, že jsme se Vám neozvali, nicméně ani jednou jsme ještě neměli žádné informace od české pošty, což Vám také bylo sděleno. Bohužel toto nemůžeme nijak urychlit.

Dobrý den, Vaše objednávka byla odeslána v do 24h od odeslání. Za zpoždění dopravce bohužel nemůžeme a omlouváme se. Český návod najdete na našich stránkách.